配送・送料

ご注文いただいた商品の発送は？

月曜日から金曜日までの午後3時迄にご注文頂いた商品は、当日発送いたします。ただし、在庫切れの場合は、この限りではありません。その場合は、メールにて発送予定日をお知らせいたします。尚、土、日曜、祝日は、商品の発送はお休みとさせていただきます。

ご配送委託は？

ご注文頂いた全ての商品は、ヤマト運輸（クロネコヤマトの宅急便）に、配送を委託しています。ただし、海外への配送は、国際スピード郵便を利用しています。※状況により他の配送業者にて発送する場合もございます。

ご注文頂いた商品のお届け日は？

ご注文頂いた商品のお届け日はお届け先の地域により異なります。それぞれの地域のお届け日と配達時間指定可能時間帯は以下の通りです。

お届け希望日・時間帯の指定について

お届け希望日や配達希望時間帯は、ご注文の際にご指定頂けます。ただし、お届け先地域へのお届け可能な日及び時間帯を確認の上、ご指定下さい。

※天災・事故・交通渋滞などによる交通（道路）事情、悪天候や異常気象が原因などで、ご希望の日時にお届けできない場合もございますので、予めご了承ください。

置き配をご希望のお客様へ

サプリメントは食品となりますため、基本的には置き配は推奨しておりませんが、ヤマト運輸送り状の備考欄に記載して配送を承ります。
ご注文の際に「置き配希望」と備考欄にご記入ください。
また、予め、こちらの注意事項をご確認・ご了承のうえ、ご指示いただけますようお願いいたします。

海外への配送について

海外への配送も承ります。その場合、国際スピード郵便にて配送いたします。別途、送料がかかりますので、詳細はメールにて、直接、お問い合せ下さい。

商品の配送状況について

商品の発送完了後に、メールにて配送会社のお問い合せ番号をお知らせします。以下のサイトから、配送状況を確認することが出来ます。→クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

お届け時にご不在の場合

商品のお届け時にご不在の場合は、配送会社が「ご不在連絡票」を郵便受けに入れておきますので、直接、配送会社にお届け希望日時をお伝え下さい。

商品の梱包（荷姿）について

ご注文いただいた商品はクロネコヤマトのコンパクト箱を利用し宅急便にてお送りします。外見からは内容物がわからないようになっています。
＊宅配便の荷姿（写真）

送料について

全国一律550円、6,000円以上のお買い物げで送料無料。送料は商品の種類、個数にかかわらず、6,000円未満は全国一律550円です。ただし、お客様都合によりお受取りいいただけず、商品を再送する場合は、送料をご負担いただきます。

お届け先住所の変更(転送)について

商品の発送後、ご指定の住所から別のお届け先へ変更（転送）する際は、別途、運賃が発生いたします。お届け先変更時の運賃は弊社の送料（550円）ではなく、最初にご指定された住所から変更先の住所への、ヤマト運輸の正規料金でのご負担となります。
※この場合にかかる運賃は全て着払いとなり、 受取人様のご負担となります。

商品をお受け取りいただけなかった場合について

長期ご不在や、お客様による住所の間違いでご購入商品をお受け取りいただけなかった場合、商品発送にかかった費用はお客様にご負担いただいております。予めご了承ください。お支払方法に代金引換をお選びいただいたお客様は、コンビニ後払いにて費用をご負担いただきます。

［クレジットカード決済・コンビニ後払いのお客様］550円の送料+返送料+諸手数料
［代金引換のお客様］550円の送料+返送料+代引手数料+諸手数料
※返送料はヤマト運輸の正規料金（お住まいの地域により異なります）となります。料金の詳細に関してはお問い合わせください。

キャンセル / 返品・交換

キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは商品の梱包前まで承ります。
ユーザー登録されているお客様はマイページからキャンセルの申請が可能です。ユーザー登録されていないお客様はお問合せフォームまたはお電話にてお問合せください。

返品について

お客様のご都合による返品の際は、送料はお客様のご負担になります。交換又は返品は、商品到着後7 日以内に、ご連絡いただいた上、ご返送ください。その期間を過ぎた商品は、交換又は返品に応じかねます。ユーザー登録されているお客様はマイアカウントでも返品の申請が可能です。

交換について

ご注文と異なる商品・不良品をお届けした場合は、 交換又は返品を承ります。その際に発生する返送料は、当社が負担いたします。料金着払いをご利用ください。また、お客様のご都合による交換は、商品到着後７日以内に限り承ります。その際に発生する返送料は、お客様負担とさせていただきます。

領収書の発行

ユーザー登録をされているお客様は、クレジットカードのお支払いの場合マイアカウントのご注文履歴から領収書を発行いただけます。
※代金引換ならびにコンビニ後払いをご選択の場合は、代金お支払い時の控えが領収書となります。

コンビニ後払い請求書の再発行

1週間以上経過しても届かない場合や紛失された場合、下記のお問い合わせ窓口へご連絡ください。
ヤマト運輸株式会社 TEL:0570-666-775
（受付時間：平日午前9時～午後6時）
クロネコ代金後払いお問い合わせフォームはこちら
なお、請求書兼払込票（圧着はがき）がお手元に届きましたら、請求書兼払込票の発行日より14日以内にコンビニエンスストアまたはauかんたん決済でお支払いください。
※郵便局はご利用いただけません。

メールが届かない

メールが届かない場合は以下の原因が考えられます。

【受信拒否・許可設定をされている】
受信拒否・許可設定をされている場合、ご注文後のメールを受け取ることができません。
メールアドレス「shop@babyandme.jp」または、ドメイン「@babyandme.jp」の受信設定を行ってください。

【迷惑メールフォルダに振り分けられている】
ご利用のサーバー側で誤って迷惑メールとして自動的に振り分けられている場合があります。迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認ください。

【受信メールボックスの容量がいっぱいになっている】
不要メールを削除するようお願いいたします。ただし、ごみ箱に移動するだけでは削除とならない場合がありますので、ゴミ箱に移動させた後は必ずゴミ箱を空にするようにお願いいたします。

【メールアドレスが誤っている】
メールアドレスが誤っている場合、弊社へ正しいアドレスをお知らせください。

※いずれをご確認頂いてもなおメールが届かない場合、弊社までお問い合わせください。
ご注文確認メールなどを再送させていただきます。

ユーザー登録の削除

ユーザー情報の削除（退会）をご希望の方はこちらよりお手続きをお願いいたします。
ご登録の情報を全て削除いたします。

特定商取引に関する法律に基づく表示

ご購入に関するQ&A

お問い合わせ

以下お問い合わせページより、製品について、ご注文に関してなどなんでもお気軽にお問い合わせください。