2015.10.23

体温が感じられるような対応ができれば

私たちの「日々の」取り組み…ということで、一員として記事を書かせていただきます古樫です。基本的にはお客様のご相談・ご注文のお電話やメールの対応、商品の配送業務全般を担当しています。(弊社へお電話いただいた際にはまず私が対応させていただいております…！)
ネット通販ということもあって店舗があるお店と違い、直接向き合うことはないのですが、電話などでお客様に接することが一番多い業務です。

治療方針でお悩みの方、サプリメントの摂り方で迷われている方、ご注文をくださる方…様々です。お客様が悩んでいる時はお話を伺って一緒に悩み、喜ばしいご報告があった時は私も嬉しくなります。ドクターや専門家のような知識には及ばない分、オペレーターのような機械的な応対ではなく、体温が感じられるような対応ができればと思っております。

お客様の気持ちに寄り添えるよう、そして少しでもお手伝いが出来るよう「日々」取り組んでいます。

古樫