お客さまの声

お客さまの声ヘム鉄

2020.10.18(41 歳)

袋が開けにくくなりました

ヘム鉄の袋の開け口がリニューアルされていますが、以前の開け口に比べて開けにくくなりました。リニューアル理由から以前のものには戻せないとは思いますが、開封ライン(ここからお切りくださいと書いてある点線部分)を少し上に上げていただけると開封しやすくなると思います。ご検討頂けると嬉しいです。

いつもご利用いただきありがとうございます。貴重なご意見を頂戴し、大変ありがたく思います。このたびはご不便をおかけしており大変心苦しく思います。ご指摘の通り、開封部分の仕様を変更致しました。従来の仕様は開封しやすかったのですが、製造工場でのカプセル充填の際に不具合が生じ、変更せざるを得なくなったからです。皆さまからのご意見やご感想を参考にさせていただき、改良を重ねてまいります。ありがとうございました。(塩澤)

2018.10.10( 歳)

毎回思うのが、梱包材がもったいないということです。

毎回思うのが、梱包材がもったいないということです。
箱を開けてゴミにしかならない緩衝材が入っているのが苦痛です。
温暖化やプラごみ海洋汚染の問題がとても深刻なので、子供が欲しいと思うようになってからなるべくプラスチックフリーな生活を意識しているので、不要な緩衝材はいらないという選択ができるシステムがあれば嬉しいです。
「丁寧」を心がけすぎて、日本社会全体で過剰包装が蔓延しているので、それがないといけないと思い込んでいる方もいると思うでの全面的に廃止は難しいと思っていますが、サプリのケースは結構頑丈なので箱にそのまま入れても中のサプリに問題はありません。
私はリサイクルのチラシや新聞紙でも良いですし、会社としてそれがダメならせめて薄い紙をくしゃくしゃしてクッションを作る方法もあるので、過剰包装が苦痛でストレスな人もいるということを考えていただけるととても嬉しいです。

いつもご利用いただきありがとうございます。
梱包材につきましては、多くのご意見をいただき、現在、改善に取り組んでいるところです。なんとか、10月中にはあらためたいと考えております。
貴重なご意見をいただき本当にありがとうございました。今後ともご意見やご要望がございましたらなんなりとお寄せいただければありがたいです。(細川)

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