お客さまの声

お客さまの声ご意見

2020.01.26(37 歳)

ポストに入る形の配送方法希望

パッケージがアルミ袋になったので、少量注文の場合、段ボールでの配送ではなく、自宅のポストに入る形の配送方法に変更してほしいです。

いつもご用命をいただきまして、誠にありがとうございます。同じようなお声をいただくことがございますが、製品は昨年から保存状態が少しでも良いとされるアルミ袋化に改善し、配送の箱もさらにエコ化し、ポストに入るくらいのコンパクト便に順次変えさせて頂いております。お忙しい日常では、お受取りに面倒が生じるのは、私自身も体験しておりまったく同感ですが、やはりなんと言ってもお口に入る大事な製品ですので、お手元に直接お届けできる配送方法でしか採用できないというのが、私どもの正直な気持でございます。
出荷の際には必ずその日に、配送伝票番号をメールにてお知らせをいたしておりますので、刻々と変わるご実情に合わせて、ヤマト宅配業者様に時間変更をして頂ければと存じます。今のところあらゆる面において、細かい対応をしてくださっていると存じ、ヤマト宅急便を採用しております。ご理解いただければ幸いでございます。お手間ではございましょうが、お受取よろしくお願い致します。(角屋)

2020.02.19(44 歳)

心の状態と妊娠の関係について知りたい

いつも読み物を楽しみにしています。よく、あきらめ妊娠、や、お休み周期に妊娠した、等の情報を聞きますが、そのように心の状態と妊娠の関係についても、何か研究結果やデータがあれば、紹介いただければ幸いです。

妊娠はストレスとも関わってくると思いますので、なんらかの関係性はありそうですね。何か良い情報・研究レポートがあれば「Yell From Partners」などでご紹介させていただきます。この度は貴重なご意見ありがとうございます。(巌)

2020.01.23(39 歳)

さらに梱包の小型化を

外装が紙袋から箱になり、梱包のサイズが大きくなってしまいました。梱包の小型化も検討いただけると助かります。
(梱包を小型化することで、軽量化、資源の削減、ポスト投函による再配達の防止などのメリットがあると思います。)

いつもご利用いただきありがとうございます。
容器をボトルタイプからアルミ袋へ切り替えたため、輸送中の外からの衝撃に影響がないよう箱タイプでの梱包へ変更させていただきました。
ご指摘のとおりお受け取りの際や処分などで不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
私どものサプリメントをお客様のお手元へきちんとお届けしたいと考えておりますため、荷物が届かないというようなトラブルを防ぐためにも補償のある宅急便を利用しております。
何卒ご理解いただけますと幸いです。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。梱包方法の今後の更なる改善の参考にさせていただきます!ありがとうございました。(塩澤)

2019.12.13(40 歳)

腸や子宮のコンディションが改善しているような気がします

不妊治療で様々な薬を使うようになってから、自然排便がほとんどできず、酸化マグネシウムでもダメで、強い下剤を定期的に使っていました。しかしながら、最近クリニックで紹介されていたこちらのラクトフェリンを試してみたら、毎日とは行かずとも数日おきに自然なお通じが来るようになりました。腸や子宮のコンディションが改善しているような気がします。
凍結胚が少なくなってきたので、次回の移植で良い結果が出ると良いなと思います。
最後に市販のものよりこちらのラクトフェリンが高くなる理由があれば、教えていただけたら嬉しいです。

いつもラクトフェリンをご利用いただきありがとうございます。
腸内環境の変化だけでなく、子宮内環境にもよい影響があらわれるといいですね。
当社のラクトフェリンは「腸で溶ける」ことと「ハードカプセル」であることを特徴としております。
それは、ラクトフェリンの受容体が小腸に存在することと、糖タンパク質であるラクトフェリンに変質リスクの伴う高温高圧下の製造工程を避けるためです。
ハードカプセルのデメリットはコストです。HPMCという食物繊維で製造した医薬品用カプセルを使っていますのでカプセルメーカーから仕入れる必要があるのに対して、錠剤は機械で固めるためスケールメリットが出て、たくさんつくればつくるほど安くすみます。
当社では製造コストを抑えて価格を安くすることよりも、添加物を少なくすることと品質を優先してハードカプセルを採用しています。ご理解いただけますと幸いです。(宮澤)

2019.12.05(44 歳)

ビタミンDはどうして羊毛からなのか

病院でVDの摂取をすすめられて今回注文しました。羊毛からということで食物由来でないところに妻が疑問を持ったようです。気分的なものだと思うのですが(当然問題ないから商品になっているのでしょう)、どうして羊毛からなのか分かりやすく教えていただけたらと思います。

当社のビタミンDをご利用いただきありがとうございます。ビタミンDが羊毛由来である理由についてお答えいたします。
ビタミンDには化学合成品と植物由来のビタミンD2、動物由来のビタミンD3がありますが、動物由来のビタミンD3が最も活性が高いとされているため、当社では動物由来原料を採用しています。
動物由来のビタミンD3は、現在のところ羊毛由来原料しか選択肢がありません。魚の内臓も供給源ではありますが、現実的に使用可能なサプリメント原料としては存在しません。
羊毛由来原料は、羊毛に紫外線を照射して生成されたビタミンD3を抽出したものですので、羊毛そのものが含まれているわけではありません。
また、抗生物質をはじめ、有害物質が残留していないことを検査で確認していますので、安心してお摂りいただければと思います。
以上、ご参考になれば幸いです。
このたびはご質問をお寄せいただき、ありがとうございました。(宮澤)

2019.12.05( 歳)

ビタミンDの匂いにくせがあります

ビタミンDの製品が+オメガにかわりましたが、若干匂いにくせがあります。品質に問題がなければいいのですが。

いつもご利用いただきありがとうございます。
当社のビタミンD(製品名:ビタミンD+オメガ3脂肪酸)は、ベースオイル(基剤)を亜麻仁油から魚油に変更いたしました。
このため、魚油特有のにおいが感じられることがありますが、品質に問題はございません。ご理解いただけますと幸いです。
このたびはお声をお寄せいただき、ありがとうございました。(宮澤)

2019.12.04( 歳)

水銀検査など行われているのでしょうか

今回オメガ3も購入しました。少々割高感はあるのですが、DHAとEPAが両方とも高配合なサプリは他では見つかりませんでした。なので納得して継続しています。
ただ、HPに残留重金属の心配のない魚油、と書かれていましたが、HPでは原料の選択にしか触れられていません。最終的に水銀検査など行われているのでしょうか?お知らせいただけましたら幸いです。

いつもご利用いただきありがとうございます。
オメガ3脂肪酸のDHA、EPAの原料として使用している精製魚油につきましては、総水銀、メチル水銀、PCBだけでなく、残留農薬、放射性物質の成分分析および測定試験を実施しております。
すべて現在の試験精度では検出されておりませんのでご安心ください。
今後ともご不明の点などございましたら何なりとお尋ねください。
ご投稿ありがとうございました。(宮澤)

2019.12.04(33 歳)

MVMだと必要なものをまとめてとれるので助かっています

不妊治療中の検査でビタミンD不足が指摘されたため、医師から薦められたMVMの摂取を始めました。それまでも葉酸など他のサプリを飲んでいましたが、MVMだと必要なものをまとめてとれるので助かっています。無事に体外受精から妊娠に至りましたので感謝しています。妊娠中も引き続き継続していきます。

いつもご利用いただきありがとうございます。
妊娠期間中はお食事が十分摂れない時期もあるかと思いますので、お食事の内容に合わせてカプセル数をご調整いただき、引き続きMVMをご利用いただければと思います。
このたびはお声をお寄せいただき、ありがとうございました。
無事ご出産されますことをスタッフ一同お祈り申し上げます。(宮澤)

2019.11.29(43 歳)

同じような白い粉のカプセルばかりで分かりづらい

数が多くなってサプリケースへ移してから飲んでいるのですが、同じような白い粉のカプセルばかりで分かりづらいなーと思います。余計な着色はない方がよいでしょうが、もう少しどうにかならないものでしょうか。

いつもご利用いただきありがとうございます。
アルミ袋から取り出してしまうと区別がつきにくいという点についてですが、当社では添加物の種類も量も必要最低限に抑制しておりますので、おっしゃる通り識別のために不要な着色をすることは好ましくないと考えております。
また、アルミ袋から出して別のケースに移してご利用とのことですが、密閉性の低いケースの場合は湿気のためサプリメントが変質するおそれがあります。
アルミ袋から取り出した後はすぐにお飲みいただくか、できるだけ密閉性の高い容器に移して早めにお使いいただければと思います。
お寄せいただきましたご意見は今後の参考とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。(宮澤)

2019.11.28(41 歳)

男性の葉酸の一日あたりの摂取量が知りたい

男性の葉酸の一日あたりの摂取量が、知りたい。摂りすぎた場合のリスクも併せて教えて下さい。

いつも当社の製品をご利用いただきありがとうございます。
厚生労働省の食事摂取基準では、男性の葉酸の一日あたり摂取推奨量は240μg、耐用上限量は1,000μgとなっています。
過剰摂取については、葉酸過敏症や亜鉛の吸収抑制のほか、ビタミンB12の欠乏症を見つかりにくくしてしまう可能性がありますが、日本ではこのようなリスクがほぼない量として、サプリメントを利用するときの耐用上限量を1,000μgとしています。
以上、ご参考になれば幸いです。(宮澤)

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